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Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador
Travel in Peru (en adelante, “la Agencia”) brinda servicios turísticos y de intermediación turística.

Datos de contacto:

2. Aceptación de los términos
Al solicitar una cotización, reservar, pagar total o parcialmente un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Reservas y confirmación

  • Las reservas se consideran confirmadas cuando la Agencia envía la confirmación por escrito (correo o WhatsApp) y se haya recibido el pago acordado (total o parcial).
  • La disponibilidad de tours, trenes, ingresos, hoteles, vuelos y otros servicios depende de los proveedores y puede variar sin previo aviso.

4. Pagos

  • Los pagos pueden ser parciales o totales, según el tipo de servicio y la anticipación de la reserva.
  • En algunos casos (boletos de tren, ingresos, vuelos, etc.) se requiere pago total para emitir o asegurar el servicio.
  • Cualquier comisión bancaria, costo por transferencia o pasarela de pago asumida por terceros puede ser responsabilidad del cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.

5. Cambios por parte del cliente

  • Los cambios de fecha, nombres, horarios o servicios están sujetos a disponibilidad y a políticas de los proveedores.
  • Los cambios pueden generar cargos adicionales (penalidades, reemisiones, diferencia tarifaria, etc.). La Agencia informará el monto antes de proceder cuando sea posible.

6. Cancelaciones y reembolsos

  • Las cancelaciones deben solicitarse por escrito al correo info@travelinperutours.com o por WhatsApp +51 948 446 409.
  • Los reembolsos (si aplican) dependen de: tipo de servicio, fecha de cancelación y políticas de proveedores (trenes, entradas, hoteles, vuelos, etc.).
  • Servicios no reembolsables: ciertos tickets/entradas, trenes, vuelos y reservas especiales pueden ser no reembolsables una vez emitidos/comprados.
  • Si corresponde reembolso, este se procesará descontando penalidades, gastos administrativos y/o comisiones de proveedores y de la entidad de pago.

7. No show (no presentarse)
Si el cliente no se presenta a la hora y lugar indicados, se considera no show y el servicio puede perderse sin derecho a reembolso, según políticas del proveedor.

8. Responsabilidad y limitaciones

  • La Agencia actúa como organizador y/o intermediario entre el cliente y proveedores (transportes, hoteles, operadores, etc.).
  • No se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o cambios causados por terceros o por fuerza mayor (clima, huelgas, cierres, bloqueos, emergencias, disposiciones gubernamentales, etc.). Sin embargo, brindará apoyo para reprogramaciones o alternativas cuando sea posible.

9. Documentación y requisitos

  • El cliente es responsable de contar con documentación vigente: DNI/pasaporte, visas, seguros, permisos, vacunas u otros requisitos según corresponda.
  • Datos incorrectos (nombres, número de documento, fechas) pueden generar pérdida del servicio o penalidades; el cliente debe verificar antes de confirmar.

10. Salud, seguridad y conducta

  • El cliente declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para las actividades contratadas.
  • Debe seguir instrucciones de guías y normas de seguridad. Conductas que pongan en riesgo a terceros pueden ocasionar retiro del servicio sin reembolso.

11. Menores de edad
Los menores deben viajar acompañados por un adulto responsable o contar con autorizaciones requeridas por ley. La Agencia puede solicitar documentos de respaldo.

12. Protección de datos
Los datos personales brindados se usan únicamente para gestionar reservas, coordinación de servicios y comunicación. La Agencia no vende ni comparte datos con terceros salvo lo necesario para cumplir la prestación (proveedores).

13. Reclamaciones y atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamos, el cliente puede comunicarse por:

14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en el Perú.