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Términos y Condiciones

1. Identificação do prestador
A Travel in Peru (doravante, “a Agência”) oferece serviços turísticos e de intermediação turística.

Dados de contato:

 
2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um orçamento, reservar, pagar total ou parcialmente por um serviço, o cliente declara ter lido e aceitado estes Termos e Condições.

3. Reservas e confirmação

  • As reservas são consideradas confirmadas quando a Agência envia a confirmação por escrito (e-mail ou WhatsApp) e o pagamento acordado (total ou parcial) for recebido.
  • A disponibilidade de tours, trens, ingressos, hotéis, voos e outros serviços depende dos fornecedores e pode sofrer alterações sem aviso prévio.

4. Pagamentos

  • Os pagamentos podem ser parciais ou totais, dependendo do tipo de serviço e da antecedência da reserva.
  • Em alguns casos (passagens de trem, ingressos, voos, etc.), o pagamento integral é exigido para emitir ou garantir o serviço.
  • Quaisquer taxas bancárias, custos de transferência ou taxas de gateway de pagamento assumidas por terceiros podem ser de responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário por escrito.

5. Alterações por parte do cliente

  • Alterações de data, nomes, horários ou serviços estão sujeitos à disponibilidade e às políticas dos fornecedores.
  • As alterações podem gerar cobranças adicionais (multas, reemissões, diferenças de tarifa, etc.). A Agência informará o valor antes de prosseguir, sempre que possível.

6. Cancelamentos e reembolsos

  • Os cancelamentos devem ser solicitados por escrito para o e-mail info@travelinperutours.com ou pelo WhatsApp +51 948 446 409.
  • Os reembolsos (se aplicáveis) dependem de: tipo de serviço, data de cancelamento e políticas dos fornecedores (trens, ingressos, hotéis, voos, etc.).
  • Serviços não reembolsáveis: determinados ingressos/bilhetes, trens, voos e reservas especiais podem ser não reembolsáveis após a emissão/compra.
  • Caso haja reembolso, este será processado com o desconto de multas, despesas administrativas e/ou taxas dos fornecedores e da entidade de pagamento.

7. No show (não comparecimento)
Se o cliente não comparecer no horário e local indicados, é considerado no show e o serviço pode ser perdido sem direito a reembolso, de acordo com as políticas do fornecedor.

8. Responsabilidade e limitações

  • A Agência atua como organizadora e/ou intermediária entre o cliente e os fornecedores (transportes, hotéis, operadoras, etc.).
  • Não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações causados por terceiros ou por motivos de força maior (clima, greves, bloqueios, emergências, determinações governamentais, etc.). No entanto, fornecerá suporte para reagendamentos ou alternativas sempre que possível.

9. Documentação e requisitos

  • O cliente é responsável por portar a documentação válida: RG/passaporte, vistos, seguros, permissões, vacinas ou outros requisitos, conforme aplicável.
  • Dados incorretos (nomes, número do documento, datas) podem resultar na perda do serviço ou em multas; o cliente deve verificá-los antes de confirmar.

10. Saúde, segurança e conduta

  • O cliente declara estar em condições físicas e de saúde adequadas para as atividades contratadas.
  • Deve seguir as instruções dos guias e as normas de segurança. Comportamentos que coloquem terceiros em risco podem resultar na exclusão do serviço sem reembolso.

11. Menores de idade
Os menores devem viajar acompanhados por um adulto responsável ou ter as autorizações exigidas por lei. A Agência pode solicitar documentos comprobatórios.

12. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos são usados exclusivamente para gerenciar reservas, coordenar serviços e comunicação. A Agência não vende ou compartilha dados com terceiros, exceto o necessário para cumprir a prestação do serviço (fornecedores).

13. Reclamações e atendimento ao cliente
Para dúvidas, problemas ou reclamações, o cliente pode entrar em contato através do:

14. Legislação aplicável
Estes termos são interpretados de acordo com a legislação peruana aplicável.